En un mundo cada vez más conectado, comprar productos en el extranjero a través de plataformas como Amazon, AliExpress, Shein o eBay se ha convertido en algo cotidiano para muchos chilenos. Un teléfono celular de última generación, una camisa de moda, una cartera elegante, una pelota de fútbol para los niños o incluso una bicicleta para disfrutar el fin de semana: todos estos artículos recorren miles de kilómetros antes de llegar a nuestras manos.
Pero, ¿qué sucede detrás de escena? ¿Cómo es el proceso para que un paquete internacional pase los controles y llegue seguro a tu puerta?
Paso 1: La Compra y el Envío Inicial
Todo comienza con un clic. Al comprar en una plataforma extranjera, el vendedor prepara el paquete e incluye la factura comercial (detallando valor, descripción y origen). Luego, lo envía mediante un servicio de courier (como DHL, FedEx, UPS) o postal (Correos de Chile).
Ejemplos:
– Un teléfono celular (valor aproximado US$400) fabricado en Asia.
– Una camisa (US$50) de una marca europea.
– Una cartera (US$80) de diseñador.
– Una pelota de fútbol (US$30) desde Pakistán.
– Una bicicleta (US$300) ensamblada en China.
El paquete viaja como carga aérea, con documentación básica: manifiesto de carga y declaración de valor.
Paso 2: Llegada a Chile y Fiscalización Aduanera
Al aterrizar, el Servicio Nacional de Aduanas (SNA) toma el control. Usando escáneres de rayos X y sistemas de gestión de riesgos, selecciona paquetes para revisión física o documental. El objetivo: verificar que no ingresen productos prohibidos (como falsificaciones, sustancias peligrosas o restringidas), proteger la salud pública y recaudar los impuestos correspondientes.
Aquí es donde el proceso se vuelve crucial. La Aduana clasifica el producto según su arancel (código HS), valora el CIF (costo del producto + flete + seguro) y determina impuestos.
El Rol Fundamental de los Agentes de Aduana
Los agentes de aduana son profesionales autorizados por el SNA, auxiliares de la función pública aduanera. Actúan como intermediarios entre el importador (tú o el courier) y la Aduana.
– Clasifican correctamente la mercancía para aplicar el arancel adecuado.
– Preparan y presentan declaraciones aduaneras.
– Gestionan pagos de impuestos y resuelven observaciones.
– Asesoran sobre vistos buenos (permisos de Salud, Agricultura u otros organismos si aplica, por ejemplo, para bicicletas con componentes eléctricos).
En envíos courier de bajo valor (hasta US$3.000), el courier suele manejar el despacho simplificado sin necesidad de agente. Pero si el valor supera los US$3.000 o hay complejidades (como múltiples productos o revisiones), un agente de aduana es obligatorio. Su expertise agiliza el proceso, evita multas y asegura cumplimiento normativo.
Agentes de aduana trabajando en la gestión de importaciones.
Paso 3: Pago de Impuestos y Liberación
Desde el 25 de octubre de 2025, gracias a la Ley de IVA Digital (Ley 21.713), el proceso es más transparente:
– Compras hasta US$500 (valor CIF aproximado):
– Solo IVA 19%.
– Exento de arancel aduanero (6%)
– Si la plataforma está inscrita en el SII (como muchas grandes: Amazon, AliExpress, Shein), el IVA se cobra al momento de la compra. ¡Ves el precio final de inmediato y el paquete llega más rápido!
– Si no está inscrita, el courier cobra IVA al entregar.
– Compras sobre US$500:
– IVA 19% + Arancel 6% (sobre CIF).
Nota importante: Se eliminó la antigua franquicia de US$41 exenta total. Ahora, incluso paquetes pequeños pagan IVA (salvo excepciones muy específicas).
Paso 4: Entrega Final
Una vez liberado, el courier o Correos de Chile notifica, cobra (si aplica) y entrega en tu domicilio. ¡Listo! Tu teléfono celular para capturar momentos, la camisa para lucir, la cartera para el día a día, la pelota para jugar o la bicicleta para rodar por Chile.
Este proceso no solo asegura que los productos sean seguros y legales, sino que contribuye al fisco con impuestos que financian servicios públicos. Gracias a la modernización digital, Chile es uno de los países más eficientes en comercio electrónico regional.
Si planeas una compra internacional, elige plataformas inscritas en el SII para mayor fluidez y consulta siempre aduana.cl para tips actualizados.
¡El mundo está a un clic de distancia, y la Aduana chilena trabaja para que llegue seguro a tu casa!
(Reportaje preparado por la Cámara Aduanera de Chile. Fuentes: Servicio Nacional de Aduanas, SII)